Автоматизация всех отделов
Продажи — только вход. Дальше заявка идёт в производство, склад, бухгалтерию и сервис. Собираем сквозной маршрут, чтобы она нигде не останавливалась и не терялась.
Продукты линейки процессов
Начинаем с карты процессов: без неё автоматизация превращается в набор случайных роботов, которые потом никто не поддерживает.
Никто в компании не описывает процесс одинаково
Договор согласуют в чате, версия теряется
Остатки в 1С, заявки в CRM, сверка руками
Обращения приходят на личную почту сотрудника
Кандидаты в таблице, новичок неделю ищет доступы
Пять систем, и ни одна не знает о других
Как автоматизируем отдел
От карты «как есть» до процесса, который идёт сам.
Описываем, как есть
Говорим с отделами: кто, что и где согласует, где всё застревает.
карта AS-ISГоворим с отделами: кто, что и где согласует, где всё застревает.
карта AS-ISУбираем лишние пересылки, фиксируем роли, сроки и точки контроля.
схема TO-BEСогласования, задачи и документы идут по процессу в Битрикс24.
процесс работает в порталеСчета, остатки и подписи ходят между системами без ручного ввода.
данные ходят самиИнструкции по ролям, записи экранов и права — и смотрим сроки процессов.
отдел работает по процессуНе знаете, с чего начать?
- 0–10 мин: где процесс застревает между отделами
- 10–25 мин: что автоматизировать первым
- 25–30 мин: план, срок и кто нужен от вас