CRM для клиники: меньше неявок
Заявки с сайта, звонков и мессенджеров собираются в одну воронку. Пациент получает напоминание и сам переносит приём в переписке, а тех, кто не пришёл, ИИ-администратор возвращает на новую дату.
Что обычно болит у клиник
Звонок, чат, сайт и пациент у стойки — одновременно. Сообщения из мессенджеров ждут часами.
Напоминают вручную, когда есть минута. Пустое окно у врача — прямые потери.
Пациент отменил запись и пропал. Повторно ему никто не звонит.
Филиалы ведут пациентов по-своему, общей картины у руководства нет.
Мы уже делали это — в крупных компаниях и у клиентов
Вели проект для сети клиник на 50 подразделений и 1000+ пользователей: аудит бизнес-процессов и переезд портала в коробку.
В одном аудите разобрали 94 шаблона бизнес-процессов и 2 200 запусков — нашли, почему 35 заявок на 7,6 млн ₽ закрывались сами.
Официальный партнёр 1С-Битрикс с 2025 года, сертификаты по коробке и автоматизации бизнес-процессов.
Что можно заказать
Цена и срок известны заранее. Точную сумму фиксируем в договоре после бесплатной диагностики — дальше она не растёт.
Записывает, переносит, напоминает и возвращает пациентов
Портал есть, а администраторы работают в тетради
Первичные и повторные пациенты, филиалы, отчёты руководству
Проверить, как администраторы говорят с пациентами
Как запускаем CRM в клинике
От разбора работы администраторов до отчёта руководителю по записям и неявкам.
Смотрим работу администраторов
Разбираем звонки, переписку и расписание: где пациенты ждут ответа и где срываются записи.
где теряются пациентыРазбираем звонки, переписку и расписание: где пациенты ждут ответа и где срываются записи.
где теряются пациентыСтадии от обращения до повторного визита: услуга, врач, дата, пришёл или нет.
воронка под клиникуПациент получает напоминание, подтверждает или переносит приём в переписке, без звонка администратору.
меньше пустых оконКто не пришёл или не записался повторно, получает сообщение, а администратор — задачу.
пациенты возвращаютсяЗаписи, неявки и возвраты по филиалам и врачам — в одном отчёте, без ручного сведения.
картина по всем филиаламЧастые вопросы
Можно связать Битрикс24 с медицинской информационной системой?
Да, если у МИС есть API или готовый коннектор: расписание и записи передаются между системами. Какие МИС подключаются и сколько это стоит, смотрим на диагностике.
Как быть с медицинскими данными пациентов?
В CRM храним то, что нужно для записи и связи: имя, телефон, услугу, врача. Медицинские сведения остаются в МИС. Для чувствительных данных есть коробочная версия Битрикс24 на вашем сервере.
Что умеет ИИ-администратор?
Отвечает на вопросы об услугах и ценах, записывает и переносит приём, напоминает о визите и пишет тем, кто не пришёл. Медицинские вопросы передаёт администратору.
У нас несколько филиалов, это сложно?
Нет, но это нужно заложить сразу: общая база пациентов, воронки или направления по филиалам, права доступа и отчёт по каждому филиалу.
С чего начать?
С бесплатной диагностики на 30 минут или экспресс-аудита: разберём, где теряются пациенты, и скажем, что даст эффект первым.
Где клиника теряет пациентов?
- Расскажете, как устроена запись
- Найдём, где срываются приёмы
- Скажем, что внедрять первым